By Ramzi Barakat
- May 15, 2024
يعد معدل الاحتفاظ، أو القدرة على الحفاظ على عودة العملاء، مقياسًا مهماً لتقييم أداء عملك. يكلف الحصول على عميل جديد خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي، في حين أن زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط يمكن أن تزيد الأرباح من 25 إلى 95٪.
من الواضح أنه أفضل طريقة لجذب العملاء من تقديم تجربة عالية الجودة لهم،
إليك 3 استراتيجيات فعالة لزيادة معدل الاحتفاظ بعملائك:
المعدل المرتفع للاحتفاظ بالعملاء هو حجر الأساس لأي مشروع ناجح. فهو لا يعزز الإيرادات من خلال عمليات الشراء المتكررة فحسب، بل يعزز أيضًا سمعة علامتك التجارية وولاء العملاء. عندما يعلم العملاء أن بإمكانهم الاعتماد على خدمتك الثابتة والشخصية، سيصبحون من أكبر المؤيدين لك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية تحسين معدل الاحتفاظ بعملائك، تواصل معنا.