أدوات التسويق الأساسية التي يجب أن يقدمها كل متجر إلكتروني للتجار

Ahmad AlQattan

Cover image
يجب على أي متجر إلكتروني توفير أدوات تسويق أساسية. هذه الأدوات تعزز نجاح المتجر وتساعده على تحقيق أهدافه التسويقية بكفاءة.

By Ahmad AlQattan

- ٠٣ يوليو ٢٠٢٤

تحليلات
تسويق

أدوات التسويق الأساسية التي يجب أن يقدمها كل متجر إلكتروني للتجار

أهم أدوات التسويق لمتجرك الإلكتروني

على اي متجر الكتروني توفير ادوات تسويق اساسية لاصحاب المشاريع ان كانت صغيرة، متوسطة او كبيرة. يمكن تقسيم هذه الأدوات إلى ثلاث فئات رئيسية:

  1. الأدوات الترويجية
  2. أدوات استهداف العملاء
  3. أدوات الإعلانات الرقمية

لنستكشف كل فئة و فوائدها لمتجرك الإلكتروني.

1. الأدوات الترويجية

الأدوات الترويجية هي الأساسيات التي تحتاجها في متجرك الإلكتروني لتحفيز العملاء على الشراء أو زيادة متوسط حجم السلة. أمثلة على هذه الأدوات تشمل الكوبونات، العروض الذكية، برامج الولاء، والإشعارات على المتجر.

كيف تساعد الكوبونات والعروض الذكية بزيادة المبيعات؟

تعد الكوبونات والعروض الذكية من أقوى الأدوات التي يمكنك استخدامها لزيادة المبيعات بسرعة. تقدم الكوبونات حافزًا مباشرًا للشراء و سواء كان خصمًا على المنتج أو شحنًا مجانيًا.

أما العروض الذكية فتساعد في تقديم فائدة مباشرة بناءً على سلوك العميل، مما يزيد من فعالية الحملة الترويجية. يتكون العرض الذكي من جزئين:

١. الشروط: مثل شراء منتج محدد، صرف مبلغ، التسجيل في الموقع، الشراء في ساعة محددة، و المزيد.
٢. الخصومات: مثل خصم على منتج، الحصول على منتج مجاني، الحصول على مبلغ في المحفظة (cash back)

و تسمى هذه الطريقة من الترويج: “Buy X Get Y”

لماذا تعد برامج الولاء ضرورية؟

برامج الولاء تساهم في بناء علاقة قوية مع العملاء، مما يعزز معدل الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات.

هناك عدة أنواع من برامج الولاء التي يمكنك اعتمادها في متجرك الإلكتروني. برنامج النقاط هو الأكثر شيوعًا، حيث يحصل العملاء على نقاط مقابل كل عملية شراء يمكنهم استبدالها بمكافآت.

كذلك، برنامج المكافآت يمنح العملاء هدايا أو عروض خاصة عند تحقيق أهداف معينة، مثل شراء عدد محدد من المنتجات، مما يزيد من ولائهم لمتجرك.

العروض الخاصة تقدم تخفيضات حصرية. هذه الأنواع من برامج الولاء تشجع على التفاعل المستمر مع متجرك وزيادة الزيارات المتكررة.

2. أدوات استهداف العملاء

أدوات استهداف العملاء تمنحك طريقة لتقسيم قاعدة عملائك حسب طريقة تسوقهم واستهدافهم على منصات خارج متجرك. أمثلة على هذه الأدوات تشمل نظام إدارة العملاء (CRM)، الإشعارات، الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني.

أدوات استهداف العملاء تمنحك طريقة فعالة لتقسيم قاعدة عملائك بناءً على طريقة تسوقهم، مما يسمح لك باستهدافهم بشكل دقيق على منصات خارج متجرك.

أمثلة على هذه الأدوات تشمل نظام إدارة العملاء (CRM)، الإشعارات، الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني.

  1. نظام إدارة العملاء (CRM) يستخدم لتحليل وتتبع تفاعلات العملاء مع متجرك، مما يساعدك على تخصيص العروض والرسائل بشكل أفضل.
  2. الإشعارات الفورية على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول توفر وسيلة سريعة وفعالة لإبلاغ العملاء بالعروض الخاصة والتخفيضات، مما يعزز التفاعل والولاء للعلامة التجارية.
  3. الرسائل النصية هي وسيلة مباشرة وفورية للتواصل مع العملاء، تُستخدم لإرسال تحديثات حول الطلبات وتذكيرات بالعروض.
  4. البريد الإلكتروني يستخدم لرسائل تتعلق في عمليات الشراء مثل الايصالات او تذكير عن سلة مهملة للعميل.

استخدام هذه الأدوات يعزز العلاقة مع العملاء ويزيد المبيعات.

3. أدوات الإعلانات الرقمية

من الضروري أن يكون متجرك متكاملاً مع نظم الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، جوجل، وغيرها. تمنحك هذه الأدوات القدرة على إعادة استهداف أهم عملائك والعثور على عملاء جدد مشابهين لهم.

فوائد الربط مع منصات الإعلانات

الربط مع نظم الإعلانات يساعدك على توجيه إعلانات مخصصة لجمهورك و اعادة استهداف عملائك، او استهداف عملائك الذين زاروا موقعك ولم يشتروا شيئًا، و حتى العثور على عملاء مشابهين لأولئك الذين قاموا بعمليات شراء متكررة.

تحليل وتحسين أداء الإعلانات

يمكن أن تساعدك هذه الأدوات أيضًا في تحليل أداء إعلاناتك وضبطها لتحقيق أفضل النتائج. باستخدام هذه البيانات، يمكنك تحسين حملاتك الإعلانية باستمرار لتحقيق عائد أعلى على الاستثمار.


باستخدام هذه الأدوات التسويقية الأساسية، يمكنك تحسين أداء متجرك الإلكتروني، والتفاعل مع عملائك بفعالية أكبر، وزيادة المبيعات. في ordable/، نحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق. لا تتردد في التواصل معنا لمزيد من المعلومات أو لتحديد موعد استشاري.

 
الكويت 🇰🇼
English