يعد معدل الاحتفاظ، أو القدرة على الحفاظ على عودة العملاء، مقياسًا مهماً لتقييم أداء عملك. يكلف الحصول على عميل جديد خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي، في حين أن زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط يمكن أن تزيد الأرباح من 25 إلى 95٪.

من الواضح أنه أفضل طريقة لجذب العملاء من تقديم تجربة عالية الجودة لهم،

 إليك 3 استراتيجيات فعالة لزيادة معدل الاحتفاظ بعملائك:

1. الحملات المستهدفة: أرسل لعملائك العروض الترويجية والعروض الخاصة واطباق القائمة الجديدة، مما سيجعلهم يشعرون بالتقدير والمشاركة. من خلال حملات الرسائل القصيرة/الواتساب الخاصة بشركة ordable/، يمكنك إرسال رسائل مخصصة إلى شرائح محددة من العملاء.

2. نقاط الولاء: كافيء العملاء على مشترياتهم المتكررة و شجعهم على العودة للشراء. منصة اوردبل تمنحك تجربة أسهل، حيث يمكن لعملائك استبدال مجموع النقاط مقابل خصومات اومنتجات مجانية.

3. جمع اراء العملاء: اجمع معلومات قيمة تساعدك في عمل تحسينات تعكس تقديرك لآراء عملائك. أدوات جمع التعليقات الخاصة بـ اوردبل/ تسهل عملية جمع ملاحظات العملاء واتخاذ الخطوات اللازمة بناءً عليها.

المعدل المرتفع للاحتفاظ بالعملاء هو حجر الأساس لأي مشروع ناجح.  فهو لا يعزز الإيرادات من خلال عمليات الشراء المتكررة فحسب، بل يعزز أيضًا سمعة علامتك التجارية وولاء العملاء. عندما يعلم العملاء أن بإمكانهم الاعتماد على خدمتك الثابتة والشخصية، سيصبحون من أكبر المؤيدين لك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية تحسين معدل الاحتفاظ بعملائك، تواصل معنا.