عملاءك هم فريق مبيعاتك
كيف تساعدك مراجعات العملاء في تعزيز مبيعاتك ونمو هويتك التجارية؟ وجدنا ثلاثة عناصر رئيسية تدعمها البحوث الحديثة.
فوائد مراجعات العملاء
بناء الثقة
يحتاج العميل ان يثق فيك قبل شراء منتجك. تُظهر المراجعات أن منتجك يعمل كما هو معلن ، أو أفضل مما يساعد في التخفيف من المخاوف الشائعة. تزيل المراجعات الخوف من الشراء عبر الإنترنت لأن العملاء يمكنهم التأكد من جودة المنتج والخدمة التي تقدمها الشركة. وايضا تساعد في الإجابة على الأسئلة المتضائلة التي تخلق حاجزًا للشراء. في النهاية ، يساعدهم ذلك على الشعور بالراحة قبل الشراء
توسع معرفة المنتج
يساعد عرض المراجعات على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في الوصول إلى المزيد من المشترين. هذا يعني أنه حتى إذا لم يشتري أحد العملاء منك مباشرةً ، لا زال بإمكانه رؤية أحد منتجاتك على صفحة نتائج البحث – وقد يؤدي ذلك إلى عملية بيع أخرى!
الظهور على محركات البحث
لا تتوقف المراجعات على مساعدة العملاء في تحديد ما إذا كانوا يريدون الشراء منك مرة أخرى أم لا فقط ، ولكنها تساعد أيضًا في توسيع نطاق وصولك إلى درجة اعلى على محركات البحث. إذا بحث أحد الأشخاص عن “أفضل [قهوة]” ، فستظهر المراجعات أعلى نتائج البحث – مما يساعد الوصول اليك اسرع! إعلم انه يتم دفع مواقع الويب ذات التقييمات الجيدة إلى أعلى نتائج محرك البحث.
[نقطة اضافية!] رايهم يهمك
تُظهر المراجعات أنك تهتم بتجارب عملائك مع منتجاتك وخدماتك ، وأنك على استعداد لبذل جهد إضافي لهم من خلال تقبل آرائهم.
طرق لتشجيع عملائك على إعطائك مراجعات.
إرسال بريد إلكتروني للمتابعة ، يظهر أنك تهتم بآرائهم
أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يسألهم عن تجربتهم مع منتجك او خدمتك، وقدم لهم رابطًا لصفحة المراجعات. بهذه الطريقة ، يكون لديهم خيار ترك تعليق على الفور ، أو القيام بذلك لاحقًا عندما يكون لديهم المزيد من الوقت.
لا تنسى ضمن رابط لصفحة المراجعة في رسالة البريد الإلكتروني. إذا كنت ترسل رسائل إخبارية و / أو رسائل بريد إلكتروني ترحيبية بانتظام (وهو ما يجب أن تفعله دائما) ، فقم بضمن روابط إلى صفحة المراجعات. بهذه الطريقة ، يمكنك تذكير المستخدمين بمدى أهمية المراجعات وتشجيعهم على اتخاذ إجراء الآن وليس لاحقًا كي لا ينسون!
حوافز
قدم حوافز للأشخاص الذين يتركون المراجعات. ليس من الواجب ان تعطي الكثير – هدية مجانية ، أو خصم ، أو توصيل مجاني ، وما إلى ذلك في زيارتهم التالية قد تكون كافية لتشجيع شخص ما على قضاء الوقت في ترك ارائهم.
افضل الطرق لزيادة مبيعاتك و تنمية مشروعك. قبل الشروع في توظيف شركة دعاية و اعلان لصنع محتوى اعلاني لمشروعك نقترح ، و بشدة ، تجربة فكرة مراجعات العملاء و الاستفادة منها.